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润华汽车召开全面推进洗美业务启动会

为全面推动润华汽车洗美业务,解读《关于全面推进润华汽车洗美业务的意见》,2022年10月28日,润华汽车召开全面推进洗美业务启动会。集团副总裁、润华汽车董事长栾航乾,润华汽车总经理刘彤出席会议,济南区域各经销店总经理、售后负责人现场参加会议,各异地区域设立分会场,线上集中形式参加会议。

润天凯利总经理褚畅青就《全面推进润华汽车洗美业务的意见》进行了解读。褚畅青指出,为解决润华汽车洗美业务规模利润增长的新需求,为客户提供更加专业的洗美服务体验,2021年借助济宁超市项目,引进第三方合作运营模式,经过近一年的业务试点与探索、优化,洗美业务在提高客户满意度,满足客户需求体验,实现场景化销售,提升毛利空间上都卓有成效,总结试点经验,润华汽车决定采用合作运营模式全面导入洗美业务,“让专业的人做专业的事”。褚畅青解读政策,明确了洗美业务是纯增量、高毛利、见效快的项目,对今年的业务运营能够起到代偿和补差作用,带来高毛利的直接贡献;亦是新能源车服务体系的重要一环,运营实施可为新能源车服务体系扎实做足储备;更是售前与售后衔接客户服务流程、引流粘性客户的顶层设计,新车销售可以结合洗美方案设计多种周期性回店服务方案,打造低成本软服务的差异化服务;售后以增强粘性、增加回厂、提升毛利,实现产品+服务延展的价值创造。按照批次推进节奏,济南、济宁、潍坊、菏泽园区已于10月启动合作运营模式,其他区域经销店及单店,润华汽车将根据第三方运作能力与服务覆盖能力逐次推进合作运营模式。在全面推进洗美业务过程中,润华汽车提供了绩效奖励正向引导、毛利双向考核的有力政策支持,提升经销店开展洗美业务的积极性。

润华汽车总经理刘彤就全面推进润华汽车洗美业务的初衷进行了诠释,对推进洗美业务工作提出要求。刘彤指出,润华汽车在第三次创业的十年践行“全价值链 全生命周期”业务战略,特别是在全价值链上,规模大的业务点全方位涉足,随着行业竞争的加剧,我们必须具备在长期客户服务中可持续的不断挖掘客户需求、获取盈利的能力。具体到洗美业务上,它具备利润增长与客户运营的两个抓手;具备利润新增、增强客户粘性、服务客户本质的三个要素与特点。润华汽车决定有节奏的全力推动洗美合作运营模式,也是从客户体验、客户服务的角度出发,让专业的人做专业的事,来共同实现客户服务满意、客户需求满足、员工满意、合作共赢的初衷。刘彤要求,各经销店要充分利用好润华汽车提供的政策支持,调动起推进洗美业务的积极性;要充分理解润华汽车全面推动洗美业务的初衷,带领各自团队运营好洗美业务。

面对四季度的经营工作,刘彤强调,环境越复杂,越困难,越要牢记老板“强化自我 创新自我 立足本担当 迎接新挑战”的要求,越要牢记“自信互信 坚韧不拔”的年度主题,这是指引润华汽车在困难环境中能够立住、能够强起来的最基本的支撑点。无论外部环境如何变化,只有自我强大了才能抵御住寒风,现阶段要坚定自我发展的道路,一方面强化“全生命周期 全价值链”业务战略,创新盈利点,提升盈利能力。另一方面要进一步加强队伍体系建设,提升体系担当力。在具体工作中,抓好关键人的能力提升,强化关键人的担当,要用好关键人,调动团队积极性,一起学习、共同成长、团结奋斗,朝着既定目标不断前行。


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